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专业祛痘加盟店的营业员如何给顾客安全感

时间:2014-01-27 12:56 作者:专业祛痘加盟 点击:

  专业祛痘加盟店的营业员如何给顾客安全感?我们是不是经常看到这样一种现象,一个顾客刚迈进专业祛痘加盟店的店门里面的营业员就欢迎光临,还一直尾随其后,不厌其烦地热情导购,可是顾客却窘迫地走开;或者是营业员就凑上来连续地追问“买什么”或忙不迭地把介绍产品,而顾客只留下一句“随便看看”便惶惶然匆匆离去,这都是非常不可取的。
 

专业祛痘加盟的图片

  正是有了上述的矛盾,我们推出了以顾客为尊的“您需要时,我们就在身边”的服务模式,从某种意义上说也是一种被动式服务。所以想要给顾客安全感,首先必须学会分辨顾客,而进店的顾客按消费意图可分为三种:首先是有明确消费目的的顾客,这类顾客目标明确,这类顾客男性居多;另外一种就是有购买目标但不明确的顾客;最后一种就是没有购买打算,来闲逛,来了解对比的顾客。

  做为专业祛痘加盟店的经营者大都要明白营销的基本点是在顾客为主导,营业员受顾客支配,而其销售行为却一次次在无意识中触犯了销售所体现的人际关系中的安全准则。营业员往往不自觉地用行动强调自己作为“主人身份”的存在,而顾客在潜意识中总感觉到自己作为“入侵者”而不安或胆怯,于是顾客被那些热情的营业员紧逼追赶着,会产生排斥心里,不愿意消费,甚至不安地逃出店门。所以营业员一定要懂得顾客为尊的“您需要时,我们就在身边”的服务模式,才能更好的给顾客安全感。

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