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祛痘加盟店日常经营要做到为顾客着想

时间:2015-03-18 15:13 作者:hff 点击:
    祛痘加盟店日常经营要做到为顾客着想。为顾客着想,其实就是为自己着想,你不禁会问为什么?那我就来讲一个案例,也许你从中可以得到启发。案例河南的李小姐2012年10月份在新开的一家美容院办了一张季度卡,可是没做到一个月,便跟朋友去旅游了,很不幸,在旅途中她乘坐的汽车发生了车祸,而她本人的腿部也受了伤,出院后在家养伤,按当时的情况来讲,李小姐得两三个月后才能下床行走。过了一个月,她突然想起自己在那家新开的美容院办了一张美容卡,当时店员告诉她,她这卡是有时限的,可是眼看着还有一个月就要到期了。她花的钱也就打水漂了,有一天她接到一个电话。“你好,请问李小姐在吗?”那边传来好听的女声。”哦,我是,你是哪位?”李小姐觉得声音很陌生。“我是某某美容院的。最近看你一直没有光顾,所以打电话来问一问你的情况。
   “李小姐一听原来是她办卡的那家美容院,心里很高兴,原来这家美容院并没有忘记她,于是她把她的遭遇给那位店员说了。让李小姐没有想到是,那家美容院知道了她的情况,为了让李小姐继续接受美容服务,竟然安排一个店员到她家亲自为她做护理,这件事让李小姐很感动,当她完全康复后,送了一个锦旗给那家美容院以表示感谢,当然她也成了这家美容院的忠实顾客。
   通过这个小故事,你会发现顾客在店里消费,作为店员应该为顾客提供便利、满意的服务,这本来就是我们的本职工作。店员通过自己的劳动为顾客创造了价值,那么同样我们从顾客那里也获得了相应的回报,韩方科颜祛痘加盟店要站在顾客的立场,为顾客着想,首先要对自己的产品有信心,而且要知道顾客是否需要这个产品,比如说你不能向一个从不抽烟的人推销烟灰缸,因为他不需要。也许你听过一句话,“能够把冰箱卖给爱斯基摩人的推销员不是一个好的销售员“因为这个爱斯基摩人在发觉上当后再也不愿见到他了,他也不要想再回到那里买其他任何什么东西,因为这个推销员,只考虑自己的利益,而不是站在顾客的立场去为顾客着想如果自己站在顾客的立场上,就比较容易抓住推销的重点。所以我们为顾客付出劳动越多,花的心血越多,我们自己的收获也越大,这是一个必然的道理。
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