语言是人类社会的伟大发明，对语言的使用也是人类区别于动物的根本特征。从此，语言就成为了人类沟通和交流的主要工具。到了现代社会，沟通更是显得尤为重要。任何行业的销售工作，都是以沟通为基础的，祛痘加盟连锁店的销售工作也是如此。

　　营销的实质就是销售方与用户之间的沟通，在店铺的销售活动中，良好的沟通可以起到以下几大作用。第一，树立良好的形象。这里的形象包括销售人员自己的形象和店铺的形象。在与顾客进行交流的过程中，如果销售员都能够对答如流，并提供非常专业的建议，就能给顾客留下一个很好的印象，通过这个好印象，不仅销售员，包括店铺在内的形象都得到了认可。

　　第二，良好的沟通能够很好的促成销售。在于顾客沟通的过程中，销售者可以合理的采用一些说话的技巧，很好的促成交易达成，可能有的时候需要一个小时才能谈妥的交易，在良好的沟通的基础下，可能十几分钟就谈成了。而且，在销售的过程中，销售者还可以通过交流的艺术，适当的引导消费者购买店铺的其他产品，提高店铺的业绩。