祛痘加盟店导购员的说话技巧
时间:2014-12-29 11:30 作者:-1 点击:次
首先作为一名合格的导购员,必须对自己的产品非常熟悉,拥有基本的常识,要能跟自己的顾客聊得开。只有对产品熟悉,并且基本常识丰富,才能打开了聊天的话题。当然,除了对产品的了解之外,祛痘加盟店的导购员在说话上,也要有一定的技巧,下面我们来介绍其中的两条:
第一,设计一段开场白。开场白是顾客对你的第一印象,这个印象至关重要,你说的好不好直接导致他要不要听你继续说。一开始目的性千万不要太强,措辞要根据具体客人、具体环境做适当的改变。开场白的前七到八秒钟是产生第一印象的关键八秒,导购员一定要把握好。一段好的开场白,是能否继续谈话的关键。
第二,学会站在客人的角度考虑问题,不要使用贬低的字眼。比如说当一个客人觉得某款产品偏贵,想找一个稍微便宜一点的,这时你千万不可以说“你比较适合便宜那款”之类的用语,应该委婉的说便宜那款性价比高啊,很多人都用啊之类的话,这样客人听起来就舒服多了。这样的话顾客听上去才感到舒服,才更能促成交易。
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